Garantía

GARANTÍA LIMITADA LG HI-MACS DE 10+5 AÑOS* UNA VEZ INSTALADA

Le damos la enhorabuena y le expresamos nuestro agradecimiento por haber elegido la piedra acrílica natural LG HI-MACS. LG HI-MACS se ha desarrollado y se produce en LG Chem, filial de la casa madre mundial LG.

Términos generales

Esta garantía limitada cubre todos los productos LG HI-MACS fabricados o comercializados por LG Chem Europe, salvo especificación contraria de la documentación.

La garantía cubre también los productos terminados siempre que su fabricación e instalación corra a cargo de un miembro del club de calidad “LG HI-MACS Quality Club” siguiendo las instrucciones de aplicación, construcción e instalación publicadas por LG Chem Europe para LG HI-MACS. LG Chem Europe garantiza expresamente al propietario original de una instalación LG HI-MACS que, según su propio criterio, reparará o sustituirá LG HI-MACS sin coste alguno en caso de que el producto falle por cualquier defecto de fabricación, construcción o instalación en los 10+5 años* siguientes a esta última.

Esta garantía se otorga al comprador original. Para hacer uso del servicio de garantía deberá tener la tarjeta de garantía con el correspondiente número de registro, un ticket de compra, o cualquier otra prueba que demuestre la fecha de compra original a uno de nuestros miembros del club de calidad “LG HI-MACS Quality Club”. La garantía no será aplicable en caso de no disponer de ninguno de los documentos mencionados anteriormente.

Las reparaciones o sustituciones de LG HI-MACS tienen que ser realizadas por un miembro del club de calidad “LG HI-MACS Quality Club”

Hasta nuevo aviso, esta garantía sólo se aplicará en las siguientes instalaciones:

• ejecutadas después del 1 de septiembre de 2003 en Europa.
• realizadas por un miembro del club de calidad “LG HI-MACS Quality Club” y que no se hayan trasladado de su ubicación original.
• mantenidas y usadas adecuadamente, siguiendo las instrucciones de la sección Uso y cuidado.

La obligación de LG Chem Europe y de los miembros del club de calidad “LG HI-MACS Quality Club” se limita exclusivamente a la reparación o sustitución de los productos comprados, incluyendo los costes razonables y necesarios de mano de obra cuando la reclamación sea aceptable dentro de los términos de la garantía. En caso de que LG HI-MACS no esté en posición de reparar o sustituir, dependiendo del caso, un producto defectuoso, se compromete a reembolsar, en un tiempo razonable desde la presentación de la reclamación, el precio de compra del material LG HI-MACS®, siempre que el cliente devuelva el material defectuoso a LG Chem Europe o al miembro del club de calidad “LG HI-MACS Quality Club”.

Excepciones

Esta garantía no se aplicará a daños producidos en los siguientes casos:

Construcción e instalación incorrecta de LG HI-MACS:

• cuando dicha construcción e instalación no corran a cargo de un miembro del club de calidad “LG HI-MACS Quality Club”.
• cuando se incumplan los procedimientos recomendados para la aplicación.
• cuando no se sigan las instrucciones de construcción e instalación (planchas de 6 mm para aplicaciones verticales, de 9 mm para aplicaciones horizontales sin fuente de calor y planchas de 12 mm para aplicaciones horizontales con fuente de calor o mayor soporte estructural).
• cuando la instalación sea defectuosa o inadecuada, juntas incluidas (obligación de usar adhesivo LG HI-MACS).
• cuando se modifique la instalación sin autorización.

Incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado de LG HI-MACS®, como por ejemplo:

• mantenimiento general incorrecto o inadecuado.
• fuertes agresiones químicas o físicas de la instalación.
• exposición a un calor excesivo por contacto directo (cacerolas y sartenes calientes colocadas sin protección sobre la superficie, sin posafuentes con pies de goma o almohadilla protectora) o debido a un mal aislamiento térmico (de hornillas, baños María, etc.).
• vertido de líquido hirviendo (por ejemplo, en los modelos LG DecoSink y LG DecoBowl) sin dejar correr a la vez agua fría.
• Fuerza mayor.

Colores y acabados brillantes de LG HI-MACS:

• El polvo, la suciedad y el desgaste normal serán más evidentes en los colores oscuros lisos y muy pigmentados que en los claros de varias texturas. Esta garantía no cubrirá las aplicaciones que usen colores o acabados brillantes inadecuados para el uso final pretendido (como se menciona en el folleto de colores o en cualquier otra documentación de LG HI-MACS.

Cómo reclamar

Para hacer valer esta garantía, le rogamos se ponga en contacto directamente con el proveedor original de su LG HI-MACS Natural Acrylic Stone™. Un miembro del club de calidad “LG HI-MACS Quality Club” evaluará su reclamación y, en caso de aceptarla, preparará una solución práctica y satisfactoria. Para cualquier otra consulta relacionada con esta garantía puede ponerse en contacto con LG Chem Europe escribiendo a la siguiente dirección:

Ponga en toda la correspondencia su nombre, dirección, número de teléfono y fax y la dirección de correo electrónico, así como el número de la garantía.

Responderemos a todas las consultas antes de 30 días hábiles.

Cláusula de exención de responsabilidad

No se concede ninguna otra garantía, ni expresa ni implícita, de comerciabilidad o adecuación para fines determinados, que difiera de los términos expresamente dispuestos en la presente garantía. Bajo ninguna circunstancia LG Chem Europe será responsable de pérdidas o daños surgidos por la compra, uso o incapacidad de usar este producto, ni de daño especial, indirecto, fortuito o derivado alguno.

Esta garantía otorga al comprador derechos legales concretos. Puede que le asistan además otros derechos, que pueden diferir de un país a otro.

La presente garantía limitada de 10+5 años* una vez instalada LG HI-MACS de LG Chem Europe está sujeta a la jurisdicción suiza. Cualquier disputa relacionada con la garantía limitada de 10+5 años una vez instalada, su interpretación o su ejecución, recaerán exclusivamente bajo la competencia de los tribunales del cantón de Ginebra, Suiza.

* Los 10 años de garantía se prolonga por 5 años más al registrar la instalación en www.lghimacs.eu